Оплата, получение доступа и возврат

Редакция от 25 августа 2026 года

Что приобретает родитель

Удалённый доступ к тренажёрам «Параграфум» для одного профиля ребёнка. Цена — 390 ₽ за 30 календарных дней.

Как проходит оплата

1. Родитель входит в аккаунт, нажимает «Родителю» и подтверждает вход в родительский режим кодом из email. Затем открывает «Настройки аккаунта» → «Оплата доступа» и нажимает «Продолжить занятия».
2. Сайт перенаправляет на защищённую платёжную страницу ЮKassa.
3. После успешной разовой оплаты ЮKassa сообщает сервису статус платежа.
4. Доступ открывается на 30 дней с момента подтверждения платежа; дата окончания показывается в аккаунте.

Автопродления нет. Платёжный способ для будущих списаний не сохраняется. По истечении 30 дней новые занятия закрываются, прогресс сохраняется, а следующую оплату родитель совершает самостоятельно.

Получение услуги

Физическая доставка отсутствует: услуга предоставляется полностью онлайн на сайте paragrafum.ru. Доступ открывается автоматически после подтверждения платежа ЮKassa, обычно в течение нескольких секунд. Если доступ не появился, обновите страницу и войдите в аккаунт повторно. Если это не помогло, войдите в родительский режим через «Родителю» и нажмите «Поддержка», выберите тему «Доступ к аккаунту» и вопрос «Оплата прошла, но доступ закрыт». После готовой подсказки можно отправить зарегистрированное обращение, указав email аккаунта, дату и сумму оплаты, а также идентификатор платежа, если он известен. Резервный способ связи — support@paragrafum.ru.

Чек

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». После подтверждения оплаты Исполнитель формирует чек в сервисе ФНС «Мой налог» на полную сумму платежа без вычета комиссии платёжного сервиса.

Чек направляется в электронной форме на email, указанный родителем при регистрации или оплате. Если чек не поступил, проверьте папку «Спам». Если письма нет, войдите в родительский режим через «Родителю» и нажмите «Поддержка» либо напишите на support@paragrafum.ru, указав email аккаунта, дату, сумму и идентификатор платежа.

Отказ и возврат

В течение оплаченного периода родитель может открыть «Родителю», подтвердить вход в родительский режим кодом из email и выбрать «Настройки аккаунта» → «Оформить возврат». Расчёт выполняется от суммы конкретного платежа: она делится на 30 календарных дней. Из уплаченной суммы удерживается стоимость каждого начавшегося 24-часового периода с момента подтверждения оплаты. Первый период считается начавшимся после открытия платного доступа. Если результат деления содержит доли копейки, стоимость использованной части округляется вниз до целой копейки в пользу родителя.

До подтверждения сайт показывает точную сумму. Операция подтверждается одноразовым кодом на email аккаунта; после подтверждения отменить её нельзя. Деньги возвращаются через ЮKassa тем же способом, которым была произведена оплата, а платный доступ по платежу прекращается после успешного возврата. Обращения о двойном списании, неисправности сервиса и иные предусмотренные законом требования можно направить через раздел «Поддержка» в родительском режиме; автоматический расчёт не ограничивает обязательные права потребителя.

Исполнитель

Исполнитель и оператор данных

Самозанятая Хрусталева Надежда Юрьевна

ИНН

781002740901

Город

Санкт-Петербург

Поддержка

support@paragrafum.ru